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    常見問題

    Q: 我的訂單為什么審核未通過?
    A:訂單審核失敗的原因有很多種,訂單的商品鏈接不正確,鏈接網站不是正規的電商網站,鏈接網站含有木馬,商品價格(包括運費)不符等都會造成審核失敗。提交的認證信息不正確,包括身份證信息、學生證信息、電話號碼的錯誤填寫同樣會造成審核失敗。
    Q: 賬單何時生成?
    A:一旦商品訂單通過審核,發貨后生成賬單,請您按時還款。
    Q: 我應該哪一天還款?
    A:一般情況下發貨日即為您的還款日,也就是說您第一次還款的日期應為發貨日加一個自然月。在每個月的還款日前我們會通過郵件或短信通知您按時還款,為了避免產生額外的逾期滯納金費用,請您在每月還款日前及時完成還款。
    Q:逾期還款對我會有什么影響?
    A:如果您在賬單最后還款日前,未還清該筆賬單金額,就會造成該筆賬單逾期。逾期賬單每天會產生(1% * 當月賬單金額)的滯納金。同時,您的個人信用還會因逾期而遭受影響,進而對您以后的購車、購房及一切與個人信用相關的活動造成嚴重的負面影響。人人分期真誠地建議您按時足額還款,珍惜個人信用,維持良好的個人信用記錄。
    Q: 我怎樣付首付款?
    A:我們只支持線上支付。在您提交訂單之后,您可以支付首付款。線上支付支持快錢銀行卡快捷支付和網銀支付。在您支付首付款后我們會盡快完成線上審核和線下面簽,并安排發貨。
    Q: 我的訂單信息寫錯了可以修改么?
    A:在您提交訂單后,我們暫時不支持您自己修改訂單信息。您可以撥打客服電話400-910-5151進行修改,或登錄個人中心選擇取消訂單,取消訂單以后重新拍下商品并提交審核。
    Q: 我的簽約額度有多少?
    A:您的賬戶通過基礎認證后,您會有6000元額度,在此額度內您可隨意購買我們網站的商品。若您選擇的商品超出6000元,建議您可以選擇支付部分首付或者上傳高額審核資料,高額認證還需要您再提供銀行卡或支付寶至少為期六個月的流水賬單。
    Q: 人人分期提供的商品都是正品么?有售后保障么?
    A:人人分期全部自營產品的供貨渠道為主流電商,提供100%正品保證,并且嚴格執行國家三包政策,對所售的全部商品履行保修、換貨和退貨的義務。當用戶與第三方廠家或供應商就商品問題產生糾紛時,人人分期會在第一時間進行協調服務,協助用戶維護自己應有的權益。
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